【夏季・全国経営者セミナー】事業家・若手起業家…35講師登壇、経営者700名が集う3日間 

■800社、10万人が実証!門川式「笑顔訓練」

 「笑顔のチカラ」は絶大です。人とお金が笑顔に集まってくるのです。
多くの企業やお店がその「笑顔のチカラ」に注目しています。

●半年で売上が2.5倍 ●お客様からクレームが3分の1
●購入単価が1,200円から1,500円にアップ ●レジ誤差が月3万円から100円に
●万引きが激減 ●入店客数が2倍 ●遅刻・欠勤・退職者の低下を実現…

 しかし、実際の接客現場はどうでしょう?お店でも社内でも笑顔が極めて少ないのではないでしょうか。それは、「笑顔なんて、訓練しなくても出来る」という間違いを犯しているからに他なりません。笑顔は、お辞儀や商品説明、レジ打ちと同じ「接客技術」の一つなのです。「笑顔のチカラ」を最大に発揮させるには、正しい知識と、訓練をしなければいけません。

 この講座では、6時間30分の間、笑顔を作るためのトレーニングを実際にやって頂く実践講座です。表情が固い方、厳しい顔をした方でも、お帰りの際には、すばらしい笑顔になって頂きます。
  
東京開催:平成25年7月17日(水)
大阪開催:平成25年7月18日(木)
講師紹介

講師 門川 義彦

世界でただ一人の【笑顔コンサルタント】 笑顔アメニティ研究所 代表

 「売上を伸ばすためには、難しい経営理論なんて一切必要ない。特別な能力もいらない。ただ、笑顔になればいい。」と、笑顔の必要性、重要性を説く。

 大手アパレルメーカー鈴屋を経て、1989年に笑顔コンサルタントとして独立。現在は、笑顔アメニティ研究所の代表として、ルミネ、JR東海、ジャパンイマジネーションをはじめ、全国の大中小企業、役所、公的機関、町の商店街など、800社、10万人に「魅力ある笑顔」を伝授し続けている。


 著書に、「売上がぐんぐん伸びる、笑顔の法則」の他、「笑顔のしくみ」「頭のいい人より感じのいい人」など。経済雑誌等に執筆多数。

セミナー要項
東京開催平成25717日(水) 10時~1630
東京都 ※お申込者の方にメールで会場をご連絡させていただきます。
大阪開催平成25718日(木)10時~1630
大阪市 ※お申込者の方にメールで会場をご連絡させていただきます。
ご参加費用1名様 38千円(税込)
※テキスト、資料、昼食を含みます。
3名様以上の場合1名様35千円(税込)
お問い合わせ日本経営合理化協会 担当:園部貴弘
〒101-0047 東京都千代田区内神田1-3-3
TEL 03-3293-0041 FAX 03-3293-0048
Webでのお申し込みはこちらから
セミナーの内容

■6時間30分みっちり《笑顔づけ》実習講座

東京開催/平成25717日(水) 午前10時~午後1630
大阪開催/平成25718日(木) 午前10時~午後1630


笑顔は儲かる!笑顔こそすべての商売繁盛の絶対条件

(1)《笑顔のチカラ》とは=現場で800社10万人が実践、成果を上げ続ける
 ●計り知れない「笑顔のチカラ」 ●“笑顔”一つで、売上は2割、3割変わる時代
 ●儲けが先か?笑顔が先か? ●商品が良く、頑張っているのに売れない。その理由
 ●笑顔がお客様の財布を開く ●「笑顔の差」が「売上の差」=笑顔なき企業は滅びる

笑顔実習(1) 『喜怒哀楽ゲーム』で、自分のコミュニケーション度を知る

(2)笑顔は「心を上手に伝える技術」=自分の表情に無防備すぎませんか?
 ●自分で笑顔と思っていても、相手には通じていない ●「笑顔」と「笑い」は別物
 ●メラビアンの法則=お客様は、言葉より表情を信じる ●小手先では笑顔は作れない

笑顔実習(2) 一人一人をビデオでチェック!「貴方の笑顔」は今、何点?


笑顔が無ければ繁盛しない!魅力ある「笑顔」を生み出す仕組みづくり

(1)トップ笑顔企業のケーススタディーで学ぶ「全社笑顔化計画」のやり方
ルミネ ◎トップ率先、その覚悟と実行力 ◎徹底した脱・駅ビル化 ◎元気の出る朝礼
JR東海 ◎改札で1対多数の対応 ◎車内コミュニケーション ◎「見られてる」意識
ジャパンイマジネーション ◎非・いい子集団 ◎感覚的だから数字で検証 ◎あなたがスター

(2)まず「整理整頓」=笑顔が自然に出る店舗・社内環境の作り方
 ●売れないお店は汚い ●楽しい職場づくり「2つの条件」
 ●整理の4つのポイント ●笑顔の量と作業量は反比例
 ●笑顔のシナリオ化・見せる化 ●笑顔には“形”と“心”が必要

笑顔実習(3) 商売繁盛の原点―お客様とのアイコンタクト訓練


コワモテ、無表情でも必ず「いい笑顔」になる!門川流「笑顔づくり」トレーニング

 笑顔実習(4) =自分の「理想の笑顔」を知る。口角をあげて、歯を見せて
 笑顔実習(5) =口・目・頬・クビ・姿勢…表情筋のウォーミングアップ
 笑顔実習(6) =「わりばしストレッチ」で理想的な口元を作る
 笑顔実習(7) =感情を相手に正確に伝える「目ヂカラアップ」トレーニング
 笑顔実習(8) =「ハッピー体操」で、笑顔に“心と親しみやすさ”をプラスする
 笑顔実習(9) =「笑顔のキャッチボール」「顔ジャンケン」でブレーキを外す
 笑顔実習(10) =丸顔・たまご型・四角・面長…顔型別の笑顔ワンポイントアドバイス


「いい笑顔」を全社に浸透・継続させる――「笑顔保障」の風土づくり

(1)笑顔の推進・気配り役「スマイルリーダー」の役割と育成
 ●お店・会社・チームの元気を作るのが仕事 ●どんな人がスマイルリーダーに向いているか
 ●笑顔が出ない・出せない人への処方箋 ●自分たちで現場を見て再評価・改善をし続ける

(2)“笑顔のいい人”がきちんと評価・処遇されるシステムづくり
 ●笑顔は精神論ではない、立派な経営戦略だ ●日々の「小さなよかった探し」が大切
 ●お客様を巻き込んだ「笑顔コンテスト」のやり方 ●そして、心からの笑顔になるために


【参考教材】DVD/ビデオ 門川式『 笑顔のチカラ』


DVD版・ビデオ版ともに3巻組(68分)
指導者用資料1部・カード型ミラー
美装ケース

→詳しくはこちら

お申し込み

『お客様』も『お金』もどんどん集まる! 儲かる笑顔の作り方実践セミナー

開催日程参加料 (税込)小計 (税込) お申込み
東京開催
平成25年7月17日(水) 10時~16時30分
募集を終了いたしました
大阪開催
平成25年7月18日(木)10時~16時30分
募集を終了いたしました

お申し込み者とご参加者が異なる氏名の場合、また、2名以上のご参加お申し込みをされる場合は、[お申し込み]クリック後のお申し込みフォームにて、ご参加者のお名前を全てご記入ください。

1名様 38千円(税込)
※テキスト、資料、昼食を含みます。
3名様以上の場合1名様35千円(税込)

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